Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.
Има три различни права и е добре да не се смесват: законовата гаранция за съответствие, законовото право на отказ в срок от 14 дни и нашият доброволен срок от 30 дни за връщане.
Ако в рамките на 24 месеца от получаването се появи несъответствие, пишете на info@shoppingmonks.com, опишете дефекта и посочете телефона от поръчката. Продуктът се връща на адреса на нашето дружество, посочен в раздел 2; всички подробности потвърждаваме по имейл.
В зависимост от случая имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Рекламацията уреждаме в срок от 30 дни от получаването ѝ. Транспортът при основателна рекламация е за наша сметка.
Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина. Достатъчно е в този срок да ни изпратите имейл, че се отказвате. Не е нужен специален формуляр.
След това ни върнете продукта не по-късно от 14 дни след отказа. Преките разходи за връщане са за ваша сметка. Можете да разопаковате и изпробвате продукта; ако стойността му намалее поради използване извън необходимото за изпробването, можем да приспаднем тази разлика.
Адрес за връщане: Easy Peasy Group Limited, FLAT/RM A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144–150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Преди да изпратите продукта, пишете ни на info@shoppingmonks.com; всички подробности за връщането и възстановяването на сумата потвърждаваме по имейл.
В допълнение към закона ви даваме 30 дни от получаването, за да върнете продукта, при същите условия като при отказ. Това е договорно предложение, а не законово право, и не намалява и не заменя двете права по-горе.
Възстановяваме ви всичко, което сте платили, тоест 17 € (доставката беше безплатна и не сме таксували наложен платеж), в срок от 14 дни от деня, в който получим уведомлението ви за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато представите доказателство, че сте го изпратили, в зависимост от това кое настъпи първо. Тъй като сте платили в брой, възстановяваме сумата с банков превод по сметка, която ни посочите, без никакви разходи за вас.
Можете да използвате този формуляр, но не сте длъжни.
До: Easy Peasy Group Limited, FLAT/RM A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144–150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, info@shoppingmonks.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: ____
Дата на поръчка / дата на получаване: ____
Име и фамилия на потребителя: ____
Адрес на потребителя: ____
Подпис на потребителя (само ако формулярът се изпраща на хартия): ____
Дата: ____
Всичко се урежда по имейл на info@shoppingmonks.com. Още данни за контакт има на страницата Контакт.